WARUNKI GWARANCJI
- Producent/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w ramach rękojmi tylko wobec Odbiorcy, jeśli ten jest osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej.
- Odbiorca ma obowiązek sprawdzenia zamówionego towaru pod względem ilościowym i jakościowym w ciągu 24 godzin od momentu odbioru przesyłki. Po tym czasie uwzględniane będą jedynie reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową.
- Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w samym wyrobie.
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń ani defektów wynikających z nieprawidłowego przechowywania, montażu, transportu, eksploatacji czy użycia niezgodnie z przeznaczeniem. Dodatkowo, nie są objęte gwarancją uszkodzenia mechaniczne ani różnice wielkościowe (mieszące się w podanej normie) czy kolorystyczne, a także typowe dla betonu cechy, jak i pęcherze, o których mowa jest w Karcie Produktu.
- Uprawnienia gwarancyjne obowiązują wyłącznie na terenie Polski i pod warunkiem pełnego przestrzegania zaleceń Producenta opisanych w Karcie Produktu.
- Produkty, które zostały zamontowane, docięte na wymiar lub w inny sposób dostosowane do miejsca montażu, nie podlegają reklamacji.
- Producent w żadnej sytuacji nie będzie odpowiadał za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego lub niezgodnego ze sztuką budowlaną montażu oraz spowodowane montażem w sposób uniemożliwiający demontaż bez uszkodzenia innych elementów.
- Wysokość roszczeń z tytułu gwarancji nie może przewyższać wartości towaru podlegającego reklamacji.
- W przypadku uszkodzenia przesyłki lub jej opakowania, bądź niezgodności ilościowej w stosunku do zamówienia, klient ma obowiązek dopełnienia formalności wobec firmy transportowej, jak spisanie protokołu na druku przewoźnika i wykonanie dokumentacji fotograficznej w obecności kuriera. Klient musi niezwłocznie poinformować Producenta o zaistniałej sytuacji i przesłać komplet dokumentów, w przeciwnym razie reklamacja może nie być uznana.
- Odpowiedzialność Sprzedającego w zakresie reklamacji wygasa, jeśli towar został przez Nabywcę przetworzony lub uszkodzony ponad to, co zostało udokumentowane w protokole. W przypadku braku możliwości jednoznacznego ustalenia przyczyn wady produktu, sporządzona zostanie ekspertyza techniczna.
- Do czasu rozpatrzenia reklamacji Nabywca musi należycie zabezpieczyć i przechowywać towar, aby uniknąć uszkodzeń czy przebarwień.
- Nieuregulowanie pozostałej części należności za towar może spowodować wstrzymanie procedury reklamacyjnej i wydłużenie czasu jej rozpatrzenia o czas zwłoki w płatności.